Software Plattform:
PC-basierend

Sprache:
Deutsch, Englisch

hochflexible Kampagnenmanagement-Software für In- und Outboundprozesse in Call-Centern

Durch die praxisnahe Entwicklung hat sich Neukunde.com 2.0 seit der Vorgängerversion zu einer umfangreichen und hochflexiblen Software für Dialogmarketing in Call-Centern entwickelt. Mit der neuen Version steht eine zukunftssichere Anwendung zur Verfügung. Hier geben wir Ihnen einen ersten Überblick.


Moderne Kampagnenmanagement-Software für Call-Center

Neukunde.com 2.0 ist eine auf Effizienz und Flexibilität ausgerichtete Software für die Verwaltung von Inbound- oder Outboundprozessen in Call-Centern. Die Lösung unterstützt Ihre Mitarbeiter durch eine auf Ihre Bedürfnisse angepassbare Automatisierung von Prozessen in allen Arbeitsschritten.

Durch getrennte Anwendungen für die Administration (Neukunde.CentralAdmin) und die Adressbearbeitung (Neukunde.Client) sind die Funktionen strukturell separiert und sorgen dafür, dass Ihre Agenten mit einer einfachen und selbsterklärenden Programmumgebung arbeiten können. Sie steuern aus der Administrationsumgebung die laufenden Prozesse und legen individuell die Arbeitsabläufe der Mitarbeiter in dem evolutionären Workflowdesigner für die mehrstufigen Kampagnenprozesse fest.

Neukunde.com steigert die Produktivität sowohl im Inbound- wie auch im Outbound-Bereich. Durch die von Ihnen festgelegten Arbeitsprozesse können Adressdaten einfach und auf jede Kampagne angepasst bearbeitet werden. Dies ist auch – dank einer zentralen Datenhaltung – bei standortübergreifender Arbeit möglich. Zudem kann die Nutzung von Remotearbeitsplätzen/Homeoffice bzw. der Zugriff auf die Daten durch externe Dienstleister je nach Konfiguration ermöglicht werden.


Welche Vorteile bringt mir Neukunde.com 2.0?

  • praxisnahe Entwicklung in Zusammenarbeit mit unseren Kunden
  • stetige Weiterentwicklung
  • flexible Lizenzierung
  • Unterstützung von Datenbanken verschiedener Hersteller
  • direkter Support ohne Umwege

Welche Funktionen bietet Neukunde.com 2.0?

  • grafischer Workflow-Designer zum Erstellen der Kampagnen (keine Skripte)
  • individuelle, mehrstufige Kampagnen
  • Import und Export von Daten in den Formaten XML, Excel und CSV
  • Terminverwaltung, E-Mailversand, Kontakthistorie u. v. m.
  • CTI-Integration
  • umfangreiches Controlling durch definierbare Statistiken
  • Verwaltung mehrerer Standorte
  • Verwaltung von Benutzern und Rollen mit globalen und expliziten Berechtigungen
  • automatische Validierung von Datenmaterial inkl. Dublettenprüfung
  • Profile zur Steuerung der Datensatzauswahl
  • Verschlüsselung der Daten in der Datenbank in drei verschiedenen Sicherheitsstufen
  • Kommunikationsmodul (Chat) mit vielen Berechtigungseinstellungen
  • Volltextsuche
  • Bonitätsprüfung mit nur einem Klick direkt aus dem Workflow anhand der eingegebenen Kundendaten


Anwendungsgebiete:

  • Adressqualifizierung
  • Kündigerrückgewinnung
  • Neukundenakquise
  • Direktmarketing
  • Marktforschung
  • Lead-Generierung
  • Terminvereinbarung
  • Bedarfsanalysen


Kompatible Systeme zu Neukunde.com

PC-basierend

  • Windows 7
  • Windows XP
  • Windows Vista

Aktuelle Version von Neukunde.com

2.0

Preismodell für Neukunde.com

Preis auf Anfrage











Die Lizenzkosten richten sich nach der Anzahl der benötigten Zugriffslizenzen sowie der gewünschten Programmmodule.

Service Angebote für Neukunde.com

  • Schulung Seminare
  • Service-Hotline
  • Installationssupport
  • Online-Support

Keywords: Telefonmarketing Outbound Dialogmarketing Inbound Callcenter



Anbieter:

kommSolutions GmbH


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